[cristianvolpe83]

ciao a tutti! vorrei un aiuto sul problema riscontrato alla mia polo confort line 1.2 tdi. rumorosità della pompa gasolio....ditemi quyello che pensate...io starei pensando ad una azione legale visto che a novembre mi scade la garanzia di 2 anni.grazie a tutti quelli che vorranno intervenire!

[Federicodrdpro]

Io vado a cambiarla lunedi, vi farò sapere.

[cristianvolpe83]

spero che tu riesca a risoloverlo....davvero! ma la tua che modello è precisamente? la concessionaria ti ha detto subito di cambiarla o ha fatto subito storie?

[MyEvo]

Cristian...ti rispondo qui dopo il nostro discorso in chat.
Ora non so bene come si sia evoluta questa cosa perché non ho letto tutti i post.
A quanto ho capito il tuo conce se ne lava le mani...ora a prescindere che il problema si possa risolvere io fossi al tuo posto farei così:

I) manderei una raccomandata a "altroconsumo" http://www.altroconsumo.it/ (trovi qui le info non ho avuto tempo di cercarle), segnalando il problema e l'assenza del tuo conce.
II) Girerei una raccomandata al conce, con A) la copia della mail mandata ad altroconsumo e B) la comunicazione che se non farà nulla ti rivolgerai direttamente ad autogerma
III) Manderei ad Autogerma (indirizzo lo trovi, avranno un centro reclami) una raccomandata con la lettera mandata ad altroconsumo, la risposta del conce se ci fosse, e la promessa di ricontattare sia altroconsumo che le testate specializzate sia in tutela di consumatori che di automobilismo (tipo al volante eccecc) nel caso non venissi preso in considerazione il problema. Se poi quest'ultima lettera la mandasse un legale sarebbe anche meglio!

[cristianvolpe83]

sei stato molto preciso nei dettagli ma penso che per tutte queste lettere se ne andrà tanto tempo perchè dubito che mi risponderanno subito ma ti assicuro che ci proverò....spero solo di scrivere bene le lettere....se tu poi mi potresti e vorresti dare una mano sarebbe il massimo....grazie di tutto!

[Federicodrdpro]

spero che tu riesca a risoloverlo....davvero! ma la tua che modello è precisamente? la concessionaria ti ha detto subito di cambiarla o ha fatto subito storie?

Spero anche io di eliminare questo benedetto rumore! Comunque, in conce mi hanno detto che fanno tutte così, quindi non me la cambiano. Ma hanno segnalato il problema, in VW lo sanno ma per il momento non ci sono novità. (questo è quanto mi hanno detto in concessionaria) che sia vero o meno non ne ho idea.
Dopo 4.000Km che sopporto il fischio, sono andato in un'altra concessionaria e lunedì, mi cambiano la pompa.
Questa ultima concessionaria non sa nulla riguardo le pompe del gasolio e appena sono saliti nella Polo, mi hanno detto: questa è da cambiare!

Io ho una VW Polo 1.2 TDI 75cv Comfortline MY2012, ritirata a luglio 2011.

[cristianvolpe83]

praticamente è identica alla mia....la mia è di novembre 2011....mi chiedo perchè alcune concess la cambiano ed altre no?ce una spiegazione logica secondo te?

[ansris]

[...] Manderei ad Autogerma (indirizzo lo trovi, avranno un centro reclami) [...]

spero possa essere d'aiuto... l'ho trovato in rete

Servizio clienti Autogerma
Viale Gerhard Gumpert 1
37137 Verona

tel 045 8091111

ps: ho anche un indirizzo email ma non so se posso pubblicarlo, ad ogni modo credo che la mail sia il mezzo di contatto meno indicato.

[Federicodrdpro]

Ci sono concessionarie che hanno voglia di lavorare e concessionarie che non hanno voglia. Non credo proprio che la VW abbia deciso di non far cambiare le pompe del gasolio.. Secondo me, sono i concessionari che si puntano sulle loro idee. Che poi abbiano ragione o meno è un'altro paio di maniche.
Il fatto è che una pompa che fischia non va bene.
Quando pagai la macchina, i miei soldi non fischiavano e quindi è giusto che venga cambiata, sperando di risolvere il problema. Spero vivamente che la nuova pompa non faccia quel rumore.

[cristianvolpe83]

scusate ma autogerma cosa sarebbe?dite che una telefonata sarebbe la migliore soluzione?

[cristianvolpe83]

ma mi chiedo anche com'è possibile che una casa costruttrice come la vw si affidi ad una casa costruttrice di pompe gasolio cosi scadenti? visto le continue lamentele la vw non prende una contromisura....chissà perchè! io penso che sia tutto una questione economica...cambiare migliaia di pompe visto che il problema non comporta un rischio fisico per il guidatore per loro non ne vale la pena....beh se fosse così per me questo non è una politica seria degna di una signora casa costruttrice come vuole definirsi

[ansris]

a mio parere la cosa piu sensata sarebbe di provare da un altro conces. ma a quanto ho capito non ti va...
allora proverei a tornare da quello che non ti vuole sostituire la pompa dicendo che ti sei informato e che altri con il tuo stesso problema hanno avuto la sostituzione in garanzia, se lui non vuole far carte fagli presente che stai per inviare tramite il tuo legale un reclamo ad Autogerma e ad altroconsumo.

Credo che gia sentendo questo il tipo cerchera' di venirti incontro... se cosi non dovesse essere fai come ti suggeriva myEvo

PS: il discorso che fai sul perche' si affida a costruttori di pompe scadenti a mio parere e' incostruttivo...
anche la ferrari puo' uscire con un difetto, dopotutto siamo tutti uomini e possiamo sbagliare... quello su cui dovresti a mio parere concentrarti e' sulla risoluzione...