Sostituzione volano bimassa e addebito intervento
Inviato: giovedì 26 luglio 2018, 9:13
salve, mi chiedevo se qualcuno qui sul forum ha sostituito il volano della propria Polo con uno monomassa, attraverso quella specie di campagna di richiamo informale fatta dalla Volkswagen
mi riferisco alla sostituzione del semiasse, volano, frizione, riprogrammazione centralina, ecc... che viene offerto "informalmente" gratis fino al terzo anno di vita, e con lo sconto del 70% oltre il terzo anno
nel mio caso specifico, ho portato l'auto in officina per un rumore alla frizione
appena hanno visto l'auto mi hanno detto che si trattava di un problema noto, un "problema di fabbrica", e che la VW aveva riprogettato il pezzo e nel mio caso proponeva tutto a poco meno di 600 euro, più un tagliando da fare presso di loro
avevo urgenza e ho pagato, ma sto cercando ora di fare valere le mie ragioni presso VW, per questo chiedo se qualcuno ha avuto esperienze simili e se qualcuno è riuscito a far rientrare l'intervento in garanzia anche dopo i 3 anni
le obiezioni che sollevo sono queste:
- se si tratta di un difetto di progettazione, e non dovuto al cattivo uso, perchè devo farmi carico come cliente della sostituzione di numerose parti (anche il semiasse, per dire..) necessarie ad installare la nuova modifica?
- perchè non mi è stata offerta la possibilità di cambiare unicamente il pezzo usurato? ovvero, avessi voluto tenermi la frizione bimassa?
- perchè penalizzare chi non ha effettuato i primi tagliandi presso la VW quando per legge è ormai una cosa non obbligatoria (di fatto ciò che mi ha detto il capo officina: se facevi il tagliando da noi, te la cambiavamo noi gratis prima che ti succedesse)
in altri termini, mi sono trovato a pagare poco meno di 1000 euro, per un intervento che fino a qualche mese prima sarebbe stato gratis, per sostituire un TOT di pezzi che VW ha deciso di riprogettare per proprio errore progettuale
qualcun'altro ha un esperienza simile che può essermi d'aiuto nel portare avanti le mie posizioni?
mi riferisco alla sostituzione del semiasse, volano, frizione, riprogrammazione centralina, ecc... che viene offerto "informalmente" gratis fino al terzo anno di vita, e con lo sconto del 70% oltre il terzo anno
nel mio caso specifico, ho portato l'auto in officina per un rumore alla frizione
appena hanno visto l'auto mi hanno detto che si trattava di un problema noto, un "problema di fabbrica", e che la VW aveva riprogettato il pezzo e nel mio caso proponeva tutto a poco meno di 600 euro, più un tagliando da fare presso di loro
avevo urgenza e ho pagato, ma sto cercando ora di fare valere le mie ragioni presso VW, per questo chiedo se qualcuno ha avuto esperienze simili e se qualcuno è riuscito a far rientrare l'intervento in garanzia anche dopo i 3 anni
le obiezioni che sollevo sono queste:
- se si tratta di un difetto di progettazione, e non dovuto al cattivo uso, perchè devo farmi carico come cliente della sostituzione di numerose parti (anche il semiasse, per dire..) necessarie ad installare la nuova modifica?
- perchè non mi è stata offerta la possibilità di cambiare unicamente il pezzo usurato? ovvero, avessi voluto tenermi la frizione bimassa?
- perchè penalizzare chi non ha effettuato i primi tagliandi presso la VW quando per legge è ormai una cosa non obbligatoria (di fatto ciò che mi ha detto il capo officina: se facevi il tagliando da noi, te la cambiavamo noi gratis prima che ti succedesse)
in altri termini, mi sono trovato a pagare poco meno di 1000 euro, per un intervento che fino a qualche mese prima sarebbe stato gratis, per sostituire un TOT di pezzi che VW ha deciso di riprogettare per proprio errore progettuale
qualcun'altro ha un esperienza simile che può essermi d'aiuto nel portare avanti le mie posizioni?
