POLOVW.IT

Ciao a tutti,
Sono il possessore di una golf 7 highline e pochi giorni fa ho deciso di far conoscere il mondo VW a mia moglie facendole acquistare la nuova polo my 2014 versione comfortline con vari optional fra cui il tecnology pack che comprende il volante multifunzione, il bluetooth, la radio composition media e il mirror link.
Appena abbiamo associato lo smartphone alla radio abbiamo notato che funzionava tutto, tranne il tastino con il disegno a cornetta telefonica sul lato destro del volante, che dovrebbe servire a rispondere e riagganciare le chiamate. Difatti le chiamate arrivano regolarmente sul display della radio, ma per rispondere dobbiamo premere il touch screen del display, perché il tasto sul volante è come fosse disattivato. Abbiamo provato anche con altri telefoni ma nulla. Gli altri tasti sul volante multifunzione quali il volume ed il cambio stazioni funzionano normalmente. Inizialmente ho pensato ad un malfunzionamento del pulsante ma i miei dubbi sono aumentati quando sul car configurator del sito VW ho notato che selezionando il tecnology pack è necessario inserire anche un altro optional, ossia il computer di bordo plus, mentre la nostra polo abbiamo notato che ha il CDB normale (quello con display digitale del carburante senza le lancettine per capirsi). Difatti anche se seleziono il volante multifunzione ed il bluetooth mi appare l obbligo di aggiungere il CDB plus. La cosa strana è che la nostra polo ne è sprovvista nonostante sia stata acquistata in pronta consegna. VW Italia non mi ha saputo dare spiegazioni ed anche il venditore è perplesso.
Voi che ne pensate?
Qualcuno di voi ha il mio problema o ha una polo con volante multifunzione e bluetooth?
N.b. sulla mia golf che ha la medesima radio ed il medesimo volante, funziona il tasto in questione.
P.s. ho notato che sulla polo il clacson di destra è durissimo da premere quindi potrebbe esserci un problema di montaggio ma non so se è associabile al difetto del tastino.

Vai in concessionaria, e fai valere la garanzia, devono risolverti l'arcano assolutamente.

Magari cambia concessionaria se dove l'hai presa sono incompetenti.

Inviato dal mio GT-I9300

Si infatti, almeno potrebbero dare un'occhiata sotto l'airbag

from Nexus⁴

Mercoledì vado in concessionaria e ci faccio sapere ma secondo me non è un problema elettronico di tastino ma una incompatibilità di software con il computer di bordo perché ho notato che anche il tasto sotto la cornettina ossia il tasto con il disegno di una faccia che parla, non risponde ai comandi, ma se alzo il volume dalla radio e premo il tasto, si chiude il display del volume come se in qualche modo l'input del comando gli arriva.
A tutti voi il volante multifunzione risponde bene?

Potrebbe essere semplicemente un problema di codifica...se come dici tu l'auto con gli accessori in questione ha bisogno del quadro strumenti plus potrebbe esserci un incompatibilità col sistema o probabilmente la vettura era sprovvista di questi optional e il tuo conce per venderla li ha messi in un secondo momento senza provvedere alla codifica...cmq se vai in un'altra concessionaria col tuo numero di telaio dovrebbero elencarti tutti gli optional presenti su quell'auto dopo essere uscita dalla casa madre. Prova a far fare un controllo!

Allora vi aggiorno dopo essermi recato oggi al concessionario...il tecnico ha verificato che tramite telaio la mia auto nasce con il tecnology pack e anche secondo lui il fatto di non avere il computer di bordo plus non fa interfacciare il bluetooth con i comandi al volante quindi ha aperto una segnalazione a VW. Comunque mi ha detto che ce ne sono tante di nuove polo con problemi al volante multifunzione che non va bene con il composition media. Però al momento non hanno la soluzione e brancolano nel buio. Ha provato anche a fare la ricodifica ma niente. Boh che vi devo dire...attendero' la risposta però per me l unica soluzione è la sostituzione del computer di bordo.
P.s. la cosa strana è che se faccio una verifica dei codici da me con l adesivo che trovo sul libretto service c è un codice che è I8E che su internet si riferisce a standard radio (gen 2) quindi secondo voi vuol dire che è uscita di fabbrica con una radio base e non con il composition media come dicono al concessionario?

Cambiare il computer vuol dire sostituire tutto il quadro. Dubito che in vw lo facciano a cuor leggero gratis. E' più probabile che sia un bug del software, vedrai che prima o poi troveranno una soluzione (anche se sono d'accordissimo che girino le balle a manetta).

Si...potrebbe essere uscita con una normale radio e dopo equipaggiata per venderla più in fretta!

Se non hai ordinato i comandi vocali, dubito ti possa funzionare il tasto con la "persona che parla", per tutto il resto del discorso, ti confermo quanto sospettato dai tecnici VW: leggendo sul listino della polo c'è scritto alla voce tecnology pack:

Technology Pack
Radio "Composition Media" , Bluetooth, volante multifunzione in pelle, Mirror Link
(fornibile solo in combinazione con 9S5)

Indovina cos'è il 9S5?

Computer di bordo "Plus"
9S5

Pertanto se davvero dovesse essere così hanno fatto un casino immondo anche in catena di montaggio, dove avrebbero dovuto accorgersene!

Io quando ordinai la mia polo misi solo il climatronic, qualche tempo dopo mi chiamò il concessionario, dicendomi che quelli in linea di montaggio lo avevano contattato per un errore di configurazione e che era obbligatorio associare al climatronic il Light Pack (di cui non avevo neanche interesse), spiegando che non avrebbero potuto altrimenti montare il climatronic senza quest'ultimo accessorio.

Fai valere le tue pretese, e listino alla mano incazzati a bestia col venditore/concessionaria e pretendi che intervengano a dovere sul disservizio che ti hanno causato.

E facci sapere perché se ti cambiano il quadro senza problemi dai un ottimo input a molti del forum sulla sostituzione del quadro strumenti!

aggiungo che i venditori sono (per assurdo) quelli che conoscono meno di tutti le auto che vendono